Esprit Barbecue

"Suite à une demande de pièce détachée, j’ai contacté le SAV d’esprit BBQ qui m’a répondu que la société ne gérait pas les pièces détachées de la Marque Charbroil …. Décevant pour une société spécialiste des BBQ"

"Je ne m'attendais pas à un service client et des conseils aussi professionnel. Vraiment, super satisfait de mon expérience au sein de l'enseigne. Petit plus pour les astuces délivrées par le vendeur."

"Lors de ma venue dans le magasin pour obtenir un renseignement sur un raccord de barbecue je viens de me prendre une réflexion hors du commun de la part d'un vendeur Sa première question a été où vous l'avez acheté votre barbecue de marque Napoléon ? Une fois renseigné on a dit quand que celui-ci venait de Belgique sa réponse fut retourner là-bas ?😂 De quel droit se permet-il de juger du fait que notre achat a été fait en Belgique et non en France surtout que l'article en lui-même nous est revenu 60 % moins cher que chez eux. Avec ton petit air hautain... On appelle pas ça du tout un vendeur et ne mérite pas de travailler je comprends mieux pourquoi le magasin est vide. À signaler auprès du site Napoléon..."

"Super boutique? Un show room à couper le souffle pour les amateurs de BBC. Un choix gigantesque concernant les marques. J'avais dans la tête de m'offrir un BBC Napoléon et ses accessoires. Merci Camille pour les conseils judicieux, les idées et votre gentillesse. Je précise que je n'ai pas été forcé à la vente, bien au contraire. Quand j'ai expliqué mes attentes de novice, les accessoires qui m'ont été proposés ont été très judicieux. J'y retournerai pour mes futurs accessoires évidemment et je conseille à toutes personnes désireuses d'investir dans ce genre de cuisson d'aller dans ce shop avant de se rendre en grande surface traditionnelle."

"Très content de mes achats sur le site. Un grand merci au service commercial pour son professionnalisme"

"Bonjour Malheureusement idem a mes 4 précédentes visites En ce samedi matin ,venu et décidé pour acheter une plancha sur chariot Pas une seule personne (ils sont 4) me demande si je veux être conseillé Je fais pourtant 5 fois le tour du magasin pendant facilement 15 20 minutes et rien ,je dois être transparent (ils préféraient a 4 monter le stand de l'entrée) Juste un au revoir de loin de la conseillere présente Grosse déception qui a fait le bonheur de Castorama T Vasseur"

"Achat d'un braséro et d'une cuisine extérieure , extremement satisfait de la livraison et du SAV . Nous passons de superbe soirée !!!"

"Super site, SAV au top . Petit souci sur le couvercle de mon barbecue weber . Site très réactif pour solutionner le problème au plus vite. Je recommande fortement ce site."

"Service client réactif et professionnel. Merci à Sarah pour sa gestion efficace d’un malentendu rapidement résolu. Geste commercial apprécié, échanges clairs et respectueux. Rien à redire, je recommande sans hésitation."

"Mes brûleurs de mon barbecue weber étaient foutus. Je les avais commandé en version générique sur Amazon. Mais impossible d’allumer le barbecue car les côtes des bruleurs étaient différentes en plus la qualité laissait à désirer. J’ai passé commande des originaux Weber Q300 sur Esprit Barbecue le dimanche, bruleurs reçus le mardi et ça démarre à la première étincelle. À moi les grillades. Emballage, livraison et prix au top ! Moins cher que sur le site de Weber. Je recommande ce site."

"Super SAP. Pour une demande de devis de pièces, montage et un conseille pour un possible nouveau modelé WEBER, Julien du SAV nous a vraiment bcp aider. Merci pour le super service"

"Très bien. Bcp de choix et des vendeurs compétents qui renseignent bien et sont a l écoute. Je recommande"

"Sérieux, professionnalisme, réactivité. Un SAV au top. Que du sérieux sur ce site marchand. A recommander . C'est tellement rare de nos jours que ça mérite d'être souligné."

"SAV inexistant lorsqu’il y a un problème. Leur seule aide est de vous dire de vous rapprocher de la marque. À 1500€ le kamado joe, on en reçoit un avec plein d’éclats à l’intérieur et extérieur et la seule réponse de la marque est « il est garantie, nous pouvons vous envoyer de la peinture », donc ils attendent que ça se fende pour faire un échange… De plus après à peine une vingtaine d’utilisations une des plaque s’est fissurée. Honteux."

"Passage ce jour, après les très bon conseil du vendeur nous somme reparti avec le Napoléon kettle pro 57 accompagné de sa housse de protection. Magasin agréable personnel sympathique. Je recommande sans aucun problème."

"Très bon site Pas mal de choix"

"Une équipe au top !!! Professionnelle, réactive , à l écoute et toujours de bonne humeur . Je rajoute que Weber sont les mêmes. Merci à vous tous."

"Beau site d exposition mais vendeur et patron n ont pas le même discours et des concurants sur le créneau similaire avec hall expo et livraison du barbecue moins cher sur le.marche"

"J'ai acheté des pieces de rechange et tout a été parfait avec un suivi réactif et chaleureux (normal pour un BBQ)"

"Je recommande à 100% ce magasin. De très bons conseils pour un novice comme moi que ce soit dans le choix du barbecue (je partais sur un weber et au final j’ai pris un Napoléon que je ne regrette pas), dans l’utilisation/lentretien et même pour les recettes (le succès de notre pulled pork est aussi grâce à eux). Si je devais trouver un truc à redire : deux/trois jours après mon achat le barbecue recevait une promotion de 30 euros.. à si peu de jour près c’est un peu frustrant mais c’est le jeu ! Bref : foncez vous ne le regrettez pas !"

"Magasin très complet, les vendeurs très compétents et très sympathiques N'hésitez pas à faire des km pour aller voir."

"Commande du brasero Nestor. Délai rapide, vidéo sur le site sympa et bourrée de conseils. Merci."

"Service professionnel et bonne surprise pour la livraison. Mon barbecue est arrivé plus rapidement. A recommander vivement. Nous sommes prêt pour le barbecue"

"Service excellent et un SAV au top . Sans rentrer dans.les détails, ils sont vraiment sérieux et à l'écoute du client , bravo et à bientôt."

"On a été juste pour jeter un œil et on a été très bien orienté et conseiller par Camille et on est reparti avec un broil king et les grillade on une tout autre saveur merci à elle"

"Equipe accueillante et pro ! J’ai commandé un brasero ofyr : Commande , délai de livraison ultra rapide et sav suite à un colis endommagé remplacé immédiatement ! grand choix de marques pour tout budget avec accessoires!"

"Première prise de contact en magasin en Août 2024, excellente prise en main du client sans forcing, conseils avisés et adaptés au portefeuille. Magasin extrêmement bien fourni. Achat d’un Joe’s barbecue en Mars 2025, toujours le même professionnalisme de la part des vendeurs, geste commercial vraiment apprécié, bref, je recommande Esprit Barbecue!"

"J'ai commandé une cuisine d'été sur le site. La livraison a été très rapide. Malheureusement lors du transport, une tôle d'un des modules était légèrement abimée. Esprit Barbecue a immédiatement réagi et le service client, en plus d'alerter le transporteur, a tenu à faire un geste commercial. Je recommande très vivement ce site. Sérieux, professionnalisme, rapidité les caractérisent, je passerai commande sans hésitation."

"Première visite du magasin hier et agréablement surpris par la gentillesse de l'un des vendeurs qui a gentiment accepter de nous faire une démonstration sur un produit qui m'intéresser. De plus le magasin propose des paiements en plusieurs fois."

"Commande faite par téléphone. Colis vérifié avant ma venue car carton abîmé Soucis de validation pour paiement par virement mais produit garde en magasin jusqu’à ma venue. Car dernier. Ouf..! Équipe au top bon accueil Aide au chargement Je recommande."

"Superbes explications sur la gamme des fumoirs, magasin très bien achalandé, de nombreuses marques présentes. Très content, de mon fumoir."

"Superbe magasin avec un service au Top ! Le bbq ce n'est pas que l'été car les grillades se font aussi dans la cheminée. Produit de qualité et moins cher que la concurrence et que sur le Web ! Merci Esprit bbq et bravo"

"Au top. Soucis avec mon barbecue commandé chez eux quelques temps avant, contact avec le SAV rapide, personnalisé. Ils ont compris le soucis et agit en conséquence. Pièce de rechange envoyé tres vite Anecdote: (j'avais commandé 2 bbq dont un pour mon frère, qui a eu le meme soucis, mail envoyé le 25 décembre, réponse reçu le 26 décembre ....)"

"Un magasin d'articles de loisirs (on peut considérer le barbecue plus comme un loisir que comme une corvée) qui est fermé le samedi, c'est un peu étonnant. Je confirme, malgré la réponse du magasin (ci-dessous) que je remercie, que les horaires inscrits sur Google, AINSI que le disque vocal quand on téléphone, font état de la fermeture le samedi. Mon commentaire aura peut-être été utile si le magasin modifie sa fiche Google ainsi que son répondeur téléphonique..."

"Esprit barbecue.... Une grande enseigne située entre Bondues, Marcq, marquette,des villes où les gens ont les moyens d'y aller car les prix et les marques présenté sont à la hauteur de l'emplacement.... Enfin Lisez plus tôt...... Le 29 juin 2024 je me dis tiens je vais me faire plaisir , je vais acheter une plancha weeber( allemand =solide) , le vendeur me dis ..monsieur prenez français garantie à VIE la marque (le marquier) , allez j'achète français je suis solidaire . Je rentre chez moi je l'installe et je me dis ... Tiens je vais faire cuire 5 saucisses. Nickel . Je lave ma plantcha et en la levant la peinture a cloquet (voir photo) . J'appelle esprit barbecue... Pas de souci ,pas de souci ,ok cela peux arriver. Et la 🤣 le marquier me dit que j ai dû laisser de la graisse qui a brûlé le métal le socle entant garantie 5ans et la fonte a vie (voir photo) . J'appelle esprit barbecue, il faudrait appeler le constructeur 🤔...mais monsieur je l'ai acheté chez vous , (oui mais vous comprenez) blabla blabla. J appelle le constructeur le même dialogue. Donc.... 1 semaine de plantcha 5 saucisses , de toute façon je n aurai jamais de nouvelles si je ne fais rien. Pour vous dire le samedi 2 août 2024 ,je vous invite a esprit barbecue, pour pain, 10kg de saucisses et sauces pour fêter la mauvaise foi de ces deux enseignes. A marquette les Lille rue de Menin . Et comme ça tout les samedi jusqu'à ce que quelqu'un se réveille et ce dit..... Et les gars ont a merdé sur ce dossier . Venez nombreux a bientôt j'espère."

"Conseils en magasin top. Livraison et délais beaucoup moins top. Passage en juin pour avoir des conseils matériels non en stock. Arrivage la semaine d'après. Appel avant de passer. Plus de disponibilité tout est partie. On me conseille de faire une commande et je serais livrer fin juin/début juillet. Appel le 17 juillet pour dire que la commande est arrivée. En vacances donc je demande de la mettre de côté et je donne la date de mon retour. J'appelle la semaine de mon retour. Commande non disponible en magasin, il faut aller à Halluin. Je passe en magasin pour régler le solde. On me donne une partie de la commande et il faut aller chercher un article à halluin. J'ai eu le droit à des désolés et cela c'est arrêté là. Dommage. Commande à 1200€."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage. Je commande une plancha qui devait être livrée entre le 21 et 25 juin. Le 26 juin n'ayant toujours rien je contacte esprit barbecue qui me dit que le colis est parti. Je passe 1h au téléphone entre les différents transporteurs et esprit barbecue, pour m'entendre dire que mon colis est perdu. Finalement esprit barbecue me renvoie une plancha. Mais je n'ai plus aucun suivi de livraison pour la 2e commande. Le 4 juillet je rappelle esprit barbecue, et ok je n'ai pas été très agréable avec la personne au téléphone car tout le monde se renvoie la balle et à un moment le spectacle a assez duré !! Donc je me fache. Ce matin, je reçois enfin un mail du transporteur pour me dire que ma livraison sera demain. La délivrance est de courte durée car 15 min après avoir échanger avec le transporteur pour valider ma livraison, on me rappelle pour me dire que ce qui doit m'être livré est un colis de 420 kilos et c'est un barbecue en béton et qu'en prime celui ci est CASSÉ. JE RAPPELLE QUE J'AI COMMANDÉ UNE PLANCHA DE 19 KILOS. Donc au final, j'ai demandé le remboursement à PayPal, je n'as reçu mon colis, la personne qui a commandé un barbecue en béton aura le même problème que moi car il n'aura pas de barbecue en fonte mais sûrement ma plancha. Et tout cela sans aucun geste commercial pour toutes les démarches que j'ai dû faire moi-même et surtout pour l'attente. J'ai mis toutes les photos de mes mésaventures avec ce vendeur qu'il faut fuir."

"Ravie de mon achat sur le site Esprit barbecue. Les tarifs sont super intéressants et le service client est au top. Un grand merci à Dimitri pour sa réactivité et son professionnalisme suite à une erreur de commande ma part. Le cadeau d'anniversaire a été livré dans les temps et la soirée barbecue réussie!"

"Matériel livré la semaine suivant la commande, sur palette, bien emballé et en bon état. Très bonne réactivité et suivi sans faille. Ce qui est aussi très important, c'est de pouvoir correspondre par message avant l'achat afin de demander des conseils et confirmer son choix ou éventuellement le modifier. Aucun souci de commande, de livraison de conformité. Tout se passe bien. Je recommande particulièrement ESPRIT BARBECUE."

"Bonjour, Nous souhaitons vous adresser tous nos chaleureux remerciements pour le traitement de notre commande. Nous avons été livré rapidement. Le transport de notre commande s'est déroulé parfaitement. Notre colis était très bien emballé et la grille en fonte est arrivée intacte. Nous attendons que les beaux jours arrivent pour pouvoir la tester. Cordialement."

"Je ne connaissais pas ce site. J ai commandé un barbecue weber (que j ai reçu rapidement avec livraison parfaite) et j ai eu besoin de faire marché la garantie pour un petit soucis. Et ma demande a été de suite prise en compte. La personne a fait remonté ma demande à weber dans la journée et tout été réglé en quelques jours. Le service SAV au top et très réactif. Je recommande"

"Conseils judicieux. Très large gamme d'équipements bien sélectionnés et qualitatifs. Service de livraison parfait. J'ai trouvé le barbecue électrique de mes rêves !"

"Barbecue acheté il y’a un an chez esprit barbecue via le vendeur qui m’indique que la qualité est supérieure à celle de weber Un an après le barbecue est complètement rouillé malgré l’enveloppe de protection à 100 euros d’esprit barbecue … Extrêmement déçu par le conseil et la qualité du produit de ce magasin !"

"Cette boutique est l'endroit incontournable pour les amateurs de barbecue ! Le personnel est disponible et donne un tas de conseil, difficile de repartir les mains vides :) Ne changez rien !"

"Bonjour à tous . J ai acheté fin juillet la plancha Saveur de chez Krampouz . Après des pancakes , salés et sucrés, des pdt sautées , des naans , du rôti de porc aux ananas , des omelettes , et divers petit plats , je suis plus que satisfait de mon achat . Cette plancha respire la santé , elle est de Fabrication Française que vouloir de plus . Bien conseillé par l'équipe sympa et à l'écoute d 'ESPRIT BARBECUE , je recommande cet article , simple d'utilisation , et pratique coté nettoyage ."

"Magasin de BBQ spécialisé au top ! l'un des seuls endroits où l'on trouve un large choix de matériel Napoléon ! Facile d'accès et grand parking, conseillers sont à notre écoute. Au top J'adore ! 🍖♨️👍"

"Le paradis du fan de barbecue ! Un choix immensément large, de marques, de tailles, de prix, sans parler des accessoires. Un grand merci à Mr Sam pour ses précieux conseils ! Et en plus ils livrent à Bruxelles, plus besoin de me déplacer la prochaine fois !"

"Je cherchais un barbecue WERBER PERFORMER, ce model était introuvable dans les magasins ou sur internet. Après plusieurs recherches je suis tombé sur le site esprit barbecue. Le modèle était disponible et en plus la plancha était offerte, top! Livraison gratuite sur palette (moins de risque que le colis soit abîme) avec prise de RDV. Super expérience avec Esprit Barbecue !"

"Le spécialiste du barbecue par excellence! Énorme choix, tailles et modèles variés, avec des marques très haut de gamme dont la réputation n'est plus à faire...On y trouve toute sorte de planchas également, électriques ou au gaz...Deux espaces déstockage avec pour l'un des prix réduits sur du matériel, des barbecues, et un autre sur des d'articles pour la préparation alimentaire. On y trouve également plein d'idées cadeaux pour les passionnés de barbecue avec des tas d'accessoires, pinces, plats, planches à pains... ou de cuisine avec notamment un bel espace coutellerie. Il y a aussi du vin et un rayon dédié à celui-ci avec tires bouchon, décanteur à vin, carafes etc..Enfin, un beau étal avec beaucoup de sauces et condiments, variés et épicés..! Le magasin est grand, bien éclairé, les allées sont plutôt larges, on y circule facilement...Le personnel est très courtois, dynamique et disposé à vous renseigner. Je recommande fortement"

"J’ai acheté un barbecue au gaz. Super déçu. On passe plus de temps à le nettoyer qu’à l’utiliser. des qu’il y a de la graisse, ça fait des flammes jaunes. la viande noircie. A éviter. On m’a déconseillé le weber mais quand on regarde leur cache brûleur, je me demande s’il n’est pas plus efficace contre la graisse qui brule..."